Na página institucional do Metro, na internet, há a seguinte citação: “A cada milhão de quilômetros percorridos, acontece 1,89 falha – índice posit...

Na página institucional do Metro, na internet, há a seguinte citação: “A cada milhão de quilômetros percorridos, acontece 1,89 falha – índice positivo comparado a outros metros ou sistemas de trens no mundo”. Fonte : Ao mesmo tempo, sabe-se que o Metro de São Paulo recebeu recentemente a ISSO 9099, uma norma internacional de qualidade da série 9000 dedicada exclusivamente a empresas estatais que operam ferrovias e metros (transportes sobre trilhos e/ou flutuação magnética). Essa informação:

a) Está correta! Recentemente a International Standardization Society, a ISO, lançou a ISO 9099, uma norma exclusiva para empresas estatais que operam ferroviais e metros (transportes sobre trilhos e/ou flutuação magnética).
b) Está correta! Porém, a norma exclusiva para empresas estatais que operam ferroviais e metros (transportes sobre trilhos e/ou flutuação magnética) é a ISO 77.000 e não a ISO 9099.
c) Está errada! A ISO não edita normas internacionais, mas recomendações na área de seguros privados.
d) Está errada! Não há uma norma de qualidede para empresas estatais, e muito menos para empresas estatais que operam ferroviais e metros (transportes sobre trilhos e/ou flutuação magnética). Aplica-se a ISO 9000.
e) Está errado! Não há possibilidade de lidar com qualidade em ambientes públicos.