Assinale a alternativa que define corretamente o custo de falha externa da qualidade dentro da teoria de GAPS de qualidade. Escolha uma: a. Falha ...
Assinale a alternativa que define corretamente o custo de falha externa da qualidade dentro da teoria de GAPS de qualidade. Escolha uma: a. Falha percebida pela operação. b. Falha percebida pelo fabricante. c. Falha percebida pelo fornecedor. d. Falha percebida pelo cliente. e. Falha percebida pelo departamento de qualidade.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta que define corretamente o custo de falha externa da qualidade dentro da teoria de GAPS de qualidade é: d. Falha percebida pelo cliente.
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