A taxa média de chegada de clientes no sistema pode ser calculada pela fórmula da distribuição exponencial, que é o inverso do tempo médio entre chegadas. Neste caso, a média de chegada é de 10 clientes por hora, então a taxa média de chegada de clientes no sistema é de 1 cliente a cada 6 minutos, pois 60 minutos dividido por 10 clientes é igual a 6 minutos.
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Simulação da Produção e Teoria das Filas
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