Para obter um sistema de gestão da qualidade total eficaz, as empresas devem considerar alguns fatores fundamentais, os quais sustentam o negocio. Com base nisso, analise as proposições a seguir e identifique as ações que evidenciam a sustentabilidade do negócio: I. A empresa compreende que a sustentabilidade dos processos ocorre com a criação da cultura da qualidade, e não apenas mediante a aplicação de ferramentas isoladas e sem conexão com a estrategia da empresa. II. A participação dos stakeholders (partes interessadas) no processo de desenvolvimento da cultura da qualidade é opcional nas empresas que buscam implementar um sistema de gestão da qualidade. III. A empresa precisa readequar todos os seus processos, capacitar os colaboradores em todos os niveis organizacionais e fomentar a cultura da qualidade para atingir resultados eficazes. IV. Para atingir a qualidade total, a participação dos colaboradores dos niveis gerenciais é considerada opcional, uma vez que, na pratica, a qualidade acontece nas linhas de produção. V. Entender quem é o cliente e buscar atender as expectativas por meio de um plano estrategico solido auxilia na criação de um sistema de gestão da qualidade total eficaz.

A. IV e V
B. III, IV e V
C. I, III e V
D. II e V
E. I, II e V