Prova_Ferramentas da qualidade

Prévia do material em texto

12/13/22, 11:44 AM Cosmos · Cosmos
https://umc.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/4006618/62836 1/4
Ferramentas da qualidade
Professor(a): Danilo Albertini da Silva (Mestrado acadêmico)
1)
2)
3)
Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A
Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 100% da média final.
Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas.
Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir
o prazo estabelecido. Boa prova!
Foram apresentadas diversas opções de softwares para a aplicação prática de
ferramentas da qualidade.
Sobre as aplicações dessas ferramentas utilizando os softwares, podemos afirmar que:
I. Ferramentas como histograma, gráfico de dispersão e diagrama de Pareto são mais fáceis
de serem construídas se utilizados softwares como Excel e Minitab.
II. O ganho de tempo utilizando os softwares não é significante, visto que é gasto um
grande período na implementação computacional.
III. Os 6Ms do Diagrama de Pareto podem ser flexibilizados utilizando o Minitab para
adequação ao problema existente.
IV. As ferramentas da qualidade exercem um importante papal no sistema de gestão da
qualidade. Logo, a aplicação com softwares é importante, inclusive para a melhoria
contínua.
V. Fluxograma, Diagrama de Ishikawa e folha de verificação podem ser mais facilmente
utilizadas se houver a elaboração de um template que faça uso de programas ou serviços
on-line, como o Lucid.app.
São verdadeiras:
Alternativas:
Código da questão: 65148
Sobre as ferramentas da qualidade, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V
(verdadeiro) ou F (falso):
( ) Cartas de controle são construídas utilizando uma linha central com os limites superiores
e inferiores expressos utilizando linhas acima e abaixo, respectivamente.
( ) Diagramas de Ishikawa são utilizados na investigação da causa raiz de problemas.
( ) É necessário que os dados sejam captados por uma folha de verificação sempre que se
for aplicar um diagrama de Ishikawa.
( ) Folhas de verificação são utilizadas em conjunto com cartas de controle na determinação
da causa raiz de problemas.
( ) O Diagrama de Ishikawa é utilizado para mapear possíveis causas dos problemas em
cada um dos 6M’s.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
Código da questão: 65136
As ferramentas da qualidade estão diretamente ligadas ao método 8D, e são aplicáveis
nos seguintes passos:
Todas as afirmativas são verdadeiras.
II, III e IV, apenas
I, II e IV, apenas.
I e II, apenas.
I, II, IV e V, apenas. CORRETO
F – V – V – F – F.
F – F – V – V – F.
V – V – F – F – V. CORRETO
V – V – V – F – F.
F – F – V – V – F.
12/13/22, 11:44 AM Cosmos · Cosmos
https://umc.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/4006618/62836 2/4
4)
5)
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
Código da questão: 65142
As ferramentas da qualidade têm diversas possibilidades de aplicação, como mostram as
afirmações abaixo
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
Código da questão: 65132
Os métodos para resolução de problemas têm diversas aplicações práticas e são muito
importantes em todos os setores econômicos.
Sobre os métodos para resolução de problemas, podemos afirmar que:
I. Ferramentas como 5 Porquês e Diagrama de Ishikawa podem ser utilizados na
identificação de causa raiz no método 8D.
II. A responsabilidade pela aplicação do método 8D é exclusivamente do setor da qualidade
devido à sua complexidade.
III. Em ações de abrangência devem ser aplicadas produtos e processos similares que
podem apresentar a mesma não conformidade, e não foram contemplados no plano de
ação corretivo ou de contenção.
IV. Ações de contenção são especialmente importantes quando as falhas impactam na
qualidade ou segurança do produto.
V. Os métodos 8D e FMEA possuem objetivos diferentes.
São verdadeiras:
Alternativas:
I-A; II-C; III-B.
I-B; II-A; III-C CORRETO
I-B; II-C; III-A
I-C; II-C; III-A.
I-A; II-B; III-C.
I-C; II-B; III-A.
I-B; II-A; III-C.
I-C; II-A; III-B.
I-A; II-B; III-C.
I-B; II-C; III-A. INCORRETO
II, III e IV, apenas.
I e II, apenas.
I, III, IV e V, apenas. CORRETO
I, II e IV, apenas.
Todas as afirmativas são verdadeiras.
12/13/22, 11:44 AM Cosmos · Cosmos
https://umc.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/4006618/62836 3/4
6)
7)
8)
Código da questão: 65143
As ferramentas da Qualidade têm diversas aplicações práticas discutidas ao longo dos
tópicos desse tema.
Sobre as aplicações dessas ferramentas, podemos afirmar que:
I. Ferramentas como histograma, gráfico de dispersão e Diagrama de Pareto são mais fáceis
de serem construídas se utilizados softwares como Excel e Minitab.
II. A responsabilidade pela aplicação e alimentação das ferramentas da qualidade pode ser
dividida com setores como a produção e supervisão.
III. Os 6Ms do diagrama de Ishikawa podem ser flexibilizados para adequação ao problema
existente.
IV. As ferramentas da qualidade exercem importante papel no sistema de gestão da
qualidade, sendo importantes, inclusive, para a melhoria contínua.
V. Cartas de Controle e folha de verificação são importantes ferramentas de coleta e
tratamento de informações da produção.
São verdadeiras:
Alternativas:
Código da questão: 65138
Gestão da Qualidade Total refere-se à aplicação de estratégias, ferramentas e ações de
forma sistêmica e coordenada por parte de uma organização para garantia da
conformidade de seus produtos e processos com os requisitos esperados pelos clientes,
assim como a melhoria contínua para geração de valor e redução de falhas e desperdícios
(CAMPOS, 2016).
Fonte: CAMPOS, V. F. TQC - Controle da Qualidade Total no estilo japonês. Belo Horizonte:
Falconi Editora, 2014.
Sobre a Gestão da Qualidade Total, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
Código da questão: 65129
Sobre as ferramentas da qualidade, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V
(verdadeiro) ou F (falso):
( ) Cartas de Controle são uma das bases para sistemas de controle estatístico de processo.
( ) A criação de Diagramas de Ishikawa pode ser facilitada a partir da criação de template
padronizados em softwares e sites que oferecem o serviço.
( ) O Diagrama de Pareto tem pouca utilidade prática, uma vez que só mostra os fatores
mais impactantes e não a totalidade dos problemas.
( ) Folhas de verificação devem ser feitas utilizando softwares estatísticos devido à sua
complexidade de cálculo.
( ) Excel e Minitab são alguns dos programas mais poderosos e populares para elaboração
prática de ferramentas como Histograma e diagrama de dispersão.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Todas as afirmativas são verdadeiras. CORRETO
I, II, III e V, apenas.
I, II e IV, apenas.
II, III e IV, apenas
I e II, apenas.
A Gestão da Qualidade Total trabalha na correção dos problemas, assim como na
melhoria contínua de processos já conformes. CORRETO
A Gestão da Qualidade Total trata, de forma menos importante, dos requisitos de
clientes caso o processo de fabricação esteja ocorrendo de maneira adequada.
A Gestão da Qualidade Total trata apenas informações referentes a defeitos na
produção.
A Gestão da Qualidade Total pode ser utilizada apenas em indústrias de
transformação, não se aplicando a serviços ou comércio.
Ferramentas da Qualidade não podem ser relacionadas diretamente à Gestão da
Qualidade Total.
12/13/22, 11:44 AM Cosmos · Cosmos
https://umc.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/4006618/62836 4/4
9)
10)
Alternativas:
Código da questão: 65146
Sobre o método 8D, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F
(falso):
( ) Ações de abrangência são realizadas para evitar que erros aconteçam em produtos
similares aos que passaram por problemas.
( ) Diagramas de Ishikawa e 5 Porquês são utilizados nainvestigação da causa raiz de
problemas.
( ) Muitas vezes, as ações corretivas escolhidas são interdisciplinares, por isso a importância
de todas as áreas envolvidas no processo.
( ) As causas que realmente geraram a não conformidade são os primeiros "porquês" de
cada possível causa levada ao 5 Porquês.
( ) A equipe deve ser imediatamente liberada ao trabalho regular após a realização do 8D
para evitar o gasto desnecessário de tempo.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
Código da questão: 65141
As definições de qualidade podem ser encontradas a partir de diversos autores na
literatura.
Sobre as definições dadas pelos autores conhecidos como gurus da qualidade, podemos
afirmar que:
I. Qualidade é adequação ao uso por meio da percepção das necessidades dos clientes.
II. Qualidade é conformidade do produto com as especificações.
III. Qualidade é perseguir a homogeneidade dos resultados do processo.
IV. Qualidade é a abstenção da necessidade de melhoria.
V. Qualidade é um conjunto de características incorporadas ao produto por meio do
projeto e manufatura que determinam o grau de satisfação do cliente.
São verdadeiras:
Alternativas:
Código da questão: 65133
F – F – V – V – F.
F – F – V – V – F.
V – V – V – F – F.
V – V – F – F – V. CORRETO
F – V – V – F – F.
F – F – V – V – F.
V – V – F – F – V.
F – V – V – F – F.
F – F – V – V – F.
V – V – V – F – F. CORRETO
I, II, III e V, apenas.
I, II e IV, apenas.
I e II, apenas. INCORRETO
II, III e IV, apenas
Todas as afirmativas são verdadeiras.
Arquivos e Links