A publicação do 4º livro do ITIL (Operação de Serviço) apresenta alguns processos dentre eles o gerenciamento de eventos. Um evento pode indicar: ...

A publicação do 4º livro do ITIL (Operação de Serviço) apresenta alguns processos dentre eles o gerenciamento de eventos. Um evento pode indicar:
I. que algo não está de acordo com a operação normal do serviço;
II. que houve um descumprimento de um nível de serviço acordado.
III. uma determinada informação vital para a operação de um serviço;
IV. uma confirmação de que um job rodou com êxito;
V. pode indicar uma necessidade de intervenção, como a troca da mídia de backup.
Apenas II, IV, V.
Apenas I, III, IV, V.
Apenas I, II, IV, V.
Todas.
Apenas I, II, III, V.

Apenas II, IV, V.
Apenas I, III, IV, V.
Apenas I, II, IV, V.
Todas.
Apenas I, II, III, V.