Em relação ao pensamento de Crosby, julgue as seguintes assertivas em relação à qualidade: I. é necessário comprometimento da administração; II. ne...

Em relação ao pensamento de Crosby, julgue as seguintes assertivas em relação à qualidade: I. é necessário comprometimento da administração; II. nem sempre é necessário comprometimento dos empregados; III. o custo da qualidade não é relevante; IV. o custo da má qualidade é subestimado. São corretas apenas:

a. I; II
b. II, III
c. I; III
d. I, IV