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qualidade são os profissionais responsáveis pelas técnicas teorias metodologias e ferramentas utilizadas até hoje na qualidade . A Walter Shewhart é um exemplo de guru da qualidade entre suas ferramentas e pesquisas desenvolvidas para a área está o ciclo pdca sobre o uso desta ferramenta podemos afirmar
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Ed 
Desculpe, mas sua pergunta está incompleta. Você precisa fornecer as opções para que eu possa ajudar.
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