Considere a seguinte situação: imaginemos a construção de uma casa, cujo projeto começa na mente do arquiteto e é traduzido no papel em forma de de...

Considere a seguinte situação: imaginemos a construção de uma casa, cujo projeto começa na mente do arquiteto e é traduzido no papel em forma de desenhos de engenharia, que incluem todos os sistemas da construção: alicerces, estrutura, encanamento e instalação elétrica. Semelhante a esse processo, assinale a alternativa que indica como é chamada essa etapa no sistema de serviços.

Intangibilidade do que é produzido
Projeto de um sistema de serviços
Possibilidade de fazer estoques
Grande influência da mão de obra
Facilidade de padronização dos serviços