A escolha das métricas mais importantes e da classificação a ser seguida depende do mercado no qual a empresa está inserida, da sua realidade, do t...

A escolha das métricas mais importantes e da classificação a ser seguida depende do mercado no qual a empresa está inserida, da sua realidade, do tamanho e da estrutura para realizar as medições e do momento do negócio. Em qualquer classificação de indicadores, teremos indicadores financeiros e não financeiros. Por exemplo, para o sistema de indicadores que monitora o processo de “saída – clientes”, podemos ter o indicador financeiro “retorno sobre vendas” (% de lucro líquido em relação às vendas líquidas) e um indicador não financeiro de “fidelização” (preferência do cliente). FACCO, Giuliani. Estudo Contemporâneo e Transversal - Gestão de Indicadores. Santa Catarina: Arqué, 2023. p. 19 e 20. (adaptado) Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. Os indicadores financeiros e não financeiros podem ser compostos por medidas operacionais e táticas, considerados, ao fim, indicadores estratégicos para uma dada empresa. PORQUE A combinação desses indicadores pode gerar um indicador-chave de desempenho, abrangendo mais de uma classificação de indicadores. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: