Pensando agora nos limites do processo, qual momento deve ser considerado pelo gestor do call center “Ligue Já” como o mais apropriado para o iníci...
Pensando agora nos limites do processo, qual momento deve ser considerado pelo gestor do call center “Ligue Já” como o mais apropriado para o início do atendimento no mapeamento deste processo?
a) Quando o cliente inicia a reclamação.
b) Deve considerar o tempo em que o cliente aguarda até ser atendido.
c) Quando o cliente finaliza a reclamação.
a) Quando o cliente inicia a reclamação.
b) Deve considerar o tempo em que o cliente aguarda até ser atendido.
c) Quando o cliente finaliza a reclamação.
💡 1 Resposta
Ed 
Analisando as opções, a alternativa correta para o início do atendimento no mapeamento do processo seria a opção: b) Deve considerar o tempo em que o cliente aguarda até ser atendido.
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