Considerando o nível de detalhamento necessário para o mapeamento de processos do call center “Ligue Já”, quais informações são mais relevantes par...

Considerando o nível de detalhamento necessário para o mapeamento de processos do call center “Ligue Já”, as informações mais relevantes para o gestor da organização seriam: a) Tempo necessário para preenchimento das reclamações. b) Número de funcionários do call center. c) Horário de funcionamento do call center. Essas informações são cruciais para entender a eficiência operacional, a capacidade de atendimento e a disponibilidade do call center.