Focar resultados significa definir e satisfazer os desejos e necessidades dos clientes. O valor do cliente é sempre uma mistura de cinco resultados...

Focar resultados significa definir e satisfazer os desejos e necessidades dos clientes. O valor do cliente é sempre uma mistura de cinco resultados. Trata-se da ferramenta nº 13 Foco em resultados. Das alternativas abaixo relacionadas, qual delas – corresponde à ferramenta em estudo?

Possibilidade de escolha e Customização, excelência no serviço, produtos e serviços, velocidade oportunidade e Custo total.