Existem diversas ferramentas com potencial de aplicação no contexto da busca pela melhoria contínua nas empresas. Uma delas é o programa de causa e efeito, que é bastante popular no meio empresarial, visto sua capacidade de possibilitar a identificação das causas de um problema.

Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta a categoria à qual o problema de falta de planejamento está relacionado no contexto da aplicação do diagrama de causa e efeito.