Assinale a afirmativa CORRETA: O diagrama de causa e efeito ou espinha de peixe serve para demonstrar de forma gráfica as principais causas de um ...

Assinale a afirmativa CORRETA: O diagrama de causa e efeito ou espinha de peixe serve para demonstrar de forma gráfica as principais causas de um problema de qualidade. O diagrama de Ishikawa é também conhecido como espinha de peixe e serve para levantar os principais impactos que uma não conformidade pode gerar na satisfação do cliente, ou seja, avalia os efeitos negativos gerados por um problema de qualidade.