10. Como a informática tornou-se essencial para quase todas as empresas, inclusive as menores, existem muitos equipamentos de TI pulverizados no am...

10. Como a informática tornou-se essencial para quase todas as empresas, inclusive as menores, existem muitos equipamentos de TI pulverizados no ambiente empresarial. Nas médias e grandes empresas, um dos problemas para o gestor de TI tratar é o controle sobre os ativos de TI, já que eles estão distribuídos em diversos pontos da organização. Para ajudar no controle da infraestrutura sob responsabilidade do gestor de TI, existe um processo específico. Como este é denominado em gestão de serviços de TI?

a) Gerenciamento de liberação.
b) Gerenciamento de mudanças.
c) Gerenciamento de configuração.
d) Gerenciamento de nível de serviços.