Ferramentas da Qualidade_ pROVA FINAL

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29/01/2024, 20:53 Ferramentas da Qualidade: Revisão da tentativa
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Iniciado em segunda-feira, 29 jan. 2024, 19:51
Estado Finalizada
Concluída em segunda-feira, 29 jan. 2024, 20:51
Tempo
empregado 1 hora
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Questão 1 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Na era da garantia de qualidade é mais do que apenas verificar se o produto ou serviço atende
às expectativas dos clientes. Também precisa analisar o processo envolvido na criação do
produto ou serviço para ver se é capaz de produzir um produto ou serviço de qualidade a cada
vez. Assim, assinale a alternativa que traz corretamente a associação das eras da qualidade e
suas características.
Eras da qualidade Características
(1) Inspeção
(2) Controle da qualidade
(3) Garantia da qualidade
(4) Gerenciamento Total da Qualidade
( ) Abordagem proativa
( ) Baseada na prevenção
( ) Foco no cliente
( ) Detecção
( ) Abordagem reativa
( ) Processo de triagem pós-evento
Escolha uma opção:
a.
3–
3–
4–
2–
2.
A ordem correta é: 3–3–4–2–2. Inspeção: processo de triagem pós-
evento. Controle da qualidade: detecção, abordagem reativa. 
Garantia da qualidade: abordagem proativa, baseada na prevenção.
Gerenciamento Total da Qualidade: foco no cliente.
b. 4–4-3–2–1.
c. 1–4–4–3–3.
d. 2–3–4–4–1.
e. 1–3–3–4–2.
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Sua resposta está correta.
Questão 2 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Classificar os materiais, mantendo apenas os itens essenciais necessários para concluir as
tarefas. Essa ação envolve percorrer todo o conteúdo de um espaço de trabalho para determinar
quais são necessários e quais podem ser removidos. A descrição refere-se a qual dos cinco
sensos?
Escolha uma opção:
a. Seiketsu.
b. Seiri.
O fragmento de texto refere-se ao senso seiri, ou seja, da utilização,
arrumação, organização e seleção.
c. Shitsuke.
d. Seiton.
e. Seiso.
Sua resposta está correta.
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Questão 3 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Para atingir o objetivo do processo de garantia de qualidade, uma empresa precisa olhar não
apenas para o produto ou serviço que é a saída de seu processo de produção, mas também
para atividades como design, desenvolvimento, produção, instalação, serviço após a venda e
documentação. No contexto do fragmento de texto apresentado a “Adequação ao uso” é um
conceito sobre qualidade de qual guru?
Escolha uma opção:
a. Shingo.
b. Shewhart.
c. Juran.
Esse é um conceito proposto por Juran que divide em qualidade no
planejamento, qualidade na conformidade, disponibilidade e
serviço de campo.
d. Imai.
e. Ishikawa.
Sua resposta está correta.
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Questão 4 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
_________ é uma técnica usada para gerar um grande número de ideias rapidamente e pode
ser usada em uma variedade de situações. Cada membro de um grupo, por sua vez, pode ser
convidado a apresentar ideias relativas a um problema em consideração. Assinale a alternativa
que preenche corretamente a lacuna.
Escolha uma opção:
a. MASP.
b. Ciclo PDCA.
c. Brainstorming.
A coluna é preenchida corretamente pelo item
brainstorming.
d. Diagrama de Ishikawa.
e. Estratificação.
Sua resposta está correta.
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Questão 5 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
O ____________________ permite que as pessoas obtenham, de maneira deliberada e
sistemática, insights significativamente mais profundos sobre situações desafiadoras e domínios
complexos, revelando os padrões de interação que os subjazem e os governam. Marque a
alternativa que melhor preencheria esta lacuna.
Escolha uma opção:
a.
Pensamento
sistêmico.
A lacuna pode ser preenchida corretamente com o termo
“pensamento sistêmico”.
b. Liderança transformadora.
c. Compromisso com as partes interessadas.
d. Aprendizado organizacional e inovação.
e. Adaptabilidade.
Sua resposta está correta.
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Questão 6 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Uma maneira útil de mapear as entradas que afetam a qualidade é o diagrama de causa e
efeito (ou diagrama de Ishikawa). O efeito ou incidente que está sendo investigado é mostrado
no final de uma seta horizontal. Marque a alternativa correta que apresenta o significado dos
5M’s do diagrama.
Escolha uma opção:
a. Meio ambiente, Mão de obra, Método, Material e Manutenção.
b. Maquinaria, Meio ambiente, Politicas, Pessoas e Manutenção.
c.
Maquinaria, Mão de obra,
Método, Material e
Manutenção.
Os 5M’s do diagrama causa e efeito significam:
Maquinaria, Mão de obra, Método, Material e
Manutenção.
d. Maquinaria, Mão de obra, Politicas, Material e Manutenção.
e. Meio ambiente, Mão de obra, Método, Procedimentos e Manutenção.
Sua resposta está correta.
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Questão 7 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
A ascensão do Balanced scorecard (BSC) não foi confinada às empresas do setor privado, pois
as organizações governamentais e sem fins lucrativos migraram constantemente para o modelo
para melhorar o foco, alocar com mais eficiência os recursos escassos e, é claro, executar a
estratégia. Neste contexto o que melhor descreve a diferença entre missão e estratégia?
Escolha uma opção:
a.
A missão estabelece metas para o conselho de administração, enquanto a
estratégia estabelece metas para os gerentes.
b.
A missão descreve o plano de negócios em palavras, enquanto a estratégia o
define em números.
c.
A missão define
a visão de um
negócio,
enquanto a
estratégia define
o plano para
alcançar a
missão.
A missão define a visão de um negócio, enquanto a
estratégia define o plano para alcançar a missão. Ambos
estão preocupados com o prazo mais longo, geralmente
cinco anos, e geralmente são determinados pelo
conselho de administração. Também, podem incorporar
palavras e números.
d. Dependendo do contexto ambas são a mesma coisa não existindo diferenças.
e.
A missão inclui objetivos para os próximos cinco anos, enquanto a estratégia os
define apenas para o próximo ano.
Sua resposta está correta.
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Questão 8 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
O_________________________ é uma maneira de reduzir a incerteza e expandir os meios
disponíveis. É importante, no entanto, selecionar seus parceiros com base em seu compromisso
real, em vez de com base em algumas metas "predefinidas".
Escolha uma opção:
a.
Compromisso
com as
partes
interessadas.
O compromisso com as partes interessadas é uma maneira
de reduzir a incerteza e expandir os meios disponíveis. É
importante, no entanto, selecionar seus parceiros com base
em seu compromisso real, em vez de com base em
algumas metas "predefinidas".
b. Desenvolvimento sustentável.
c. Aprendizado organizacional e inovação.
d. Balanced scorecard.
e. Programa 5S.
Sua resposta está correta.
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Questão 9 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Além dos elementos básicos de um sistema de gerenciamento da qualidade que fornece uma
estrutura para tanto, existe um conjunto de métodos que o guru da qualidade japonês Ishikawachamou de “sete ferramentas básicas” para serem utilizadas para o controle e melhoria da
qualidade. São as sete ferramentas da qualidade:
Escolha uma opção:
a.
Estratificação; Folha de verificação; Diagrama de Pareto; Diagrama de causa e
efeito; Melhoria continua; Diagrama de dispersão e; Gráfico de controle.
b.
Melhoria continua; Folha de verificação; Diagrama de Pareto; MASP; Histograma;
Diagrama de dispersão e; Gráfico de controle.
c.
Estratificação; Folha de verificação; Just-in-time; Diagrama de causa e efeito; Ciclo
PDCA; Diagrama de dispersão e; Gráfico de controle.
d.
Ciclo PDCA; Folha de verificação; Diagrama de Pareto; MASP; Histograma; Diagrama
de dispersão e; Gráfico de controle.
e.
Estratificação; Folha de
verificação; Diagrama de
Pareto; Diagrama de causa e
efeito; Histograma; Diagrama
de dispersão e; Gráfico de
controle.
As sete ferramentas da qualidade são:
Estratificação; Folha de verificação;
Diagrama de Pareto; Diagrama de causa e
efeito; Histograma; Diagrama de dispersão
e; Gráfico de controle.
Sua resposta está correta.
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Ambiente Virtual de Aprendizagem | Faculdade Focus atendimento@faculdadefocus.com.br
Faculdade Focus
Questão 10 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Em uma palavra, ela é fundamental para a diferenciação de um projeto empreendedor bem-
sucedido, pois muda completamente a ordem econômica das coisas, propiciando uma dianteira
quilométrica entre o empreendedor e seus concorrentes.  De que exatamente estamos falando?
Escolha uma opção:
a. Oportunidade.
b. Intraempreendedorismo.
c. Visão.
d. Inovação.
Só a inovação é capaz de quebrar paradigmas e mudar
completamente a ordem econômica das coisas, propiciando
enorme diferencial competitivo para o projeto empreendedor.
e. Ideia.
Sua resposta está correta.
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