Descrito por um dos gurus da qualidade Philip Bayard Crosby, “os 4 absolutos de Crosby” são princípios que consideram: Qualidade signific...
Descrito por um dos gurus da qualidade Philip Bayard Crosby, “os 4 absolutos de Crosby” são princípios que consideram: Qualidade significa conformidade com as exigências do cliente. Desempenho padrão é igual a zero defeitos. Os resultados da Qualidade vêm da prevenção. A Qualidade é medida pelo custo da não qualidade. Diante destes pressupostos observa-se que estes princípios têm como objetivo:
💡 1 Resposta
Ed 
Os "4 absolutos de Crosby" têm como objetivo garantir que a qualidade seja alcançada através da conformidade com as exigências do cliente, do desempenho sem defeitos, da prevenção de problemas e da mensuração da qualidade pelo custo da não conformidade. Portanto, o objetivo desses princípios é garantir a excelência na qualidade dos produtos ou serviços.
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