6. Ref.: 5419435 Pontos: 1,00 / 1,00 Em um mundo empresarial cada vez mais competitivo, as organizações precisam estar sempre atentas a oportunida...

6. Ref.: 5419435 Pontos: 1,00 / 1,00 Em um mundo empresarial cada vez mais competitivo, as organizações precisam estar sempre atentas a oportunidades de melhorias de gestão. A gestão da qualidade é sem dúvida um dos pilares das empresas do século XXI. Sobre o conceito de Gestão da Qualidade Total e o papel dos funcionários de uma empresa, é correto afirmar que: os líderes de uma organização são aqueles que têm mais responsabilidade na implementação de uma estratégia de qualidade total. a implementação de uma estratégia de qualidade total depende da responsabilidade de todos os membros de uma organização, não importa o nível hierárquico. os gerentes são os líderes que estão em contato direto com a linha de frente da empresa, portanto, têm mais peso na implementação de uma estratégia de qualidade total. o presidente de uma organização é o membro que tem mais poder de decisão, portanto, é o principal responsável pela execução de uma estratégia de qualidade total. os vendedores estão em contato direto com os clientes, portanto, são os que fazem a maior diferença na implementação de uma estratégia de qualidade total.

a. 5, 6, 1
b. 6, 1, 4
c. 5, 6, 1