A empatia é uma soft skill melhor definida como: a. Realizar escuta ativa para o paciente desabafar. b. Nunca contrariar os pacientes, pois, mu...

A empatia é uma soft skill melhor definida como: a. Realizar escuta ativa para o paciente desabafar. b. Nunca contrariar os pacientes, pois, muitas vezes, eles estão fragilizados. c. Colocar-se na posição da outra pessoa para entender o que ela está vivendo. d. Não questionar o que o interlocutor disser. e. Aceitar grosserias sem responder reativamente.