Um problema pode ser definido como: I – um resultado indesejado de um processo. II – um estado de dificuldade a ser resolvido. III – a diferença en...

Um problema pode ser definido como:
I – um resultado indesejado de um processo.
II – um estado de dificuldade a ser resolvido.
III – a diferença entre o desempenho obtido e a expectativa.
a) I e II estão corretas.
b) I e III estão corretas.
c) II e III estão corretas.