A respeito do Balanced Scorecard (BSC), analise as afirmativas a seguir: I. O BSC abrange indicadores não financeiros, principalmente nas perspect...

A respeito do Balanced Scorecard (BSC), analise as afirmativas a seguir:

I. O BSC abrange indicadores não financeiros, principalmente nas perspectivas de processo e de aprendizagem e crescimento.

II. Os indicadores financeiros e não financeiros são interdependentes e interagem na busca pelos objetivos (ou estratégias) da organização.

III. A perspectiva financeira consiste em avaliar a lucratividade da estratégia. Permite medir e avaliar os resultados que a organização proporciona e os resultados que ela necessita para o seu crescimento e a satisfação dos seus acionistas.

IV. A perspectiva dos processos internos é elaborada antes da organização definir as perspectivas financeiras e do cliente. Os processos internos são as diversas atividades da organização que possibilitam realizar desde a identificação das suas necessidades até a satisfação dos clientes, abrangendo os processos de inovação, operacionalização e serviços pré-venda.

É correto o que se afirma em:
I. O BSC abrange indicadores não financeiros, principalmente nas perspectivas de processo e de aprendizagem e crescimento.
II. Os indicadores financeiros e não financeiros são interdependentes e interagem na busca pelos objetivos (ou estratégias) da organização.
III. A perspectiva financeira consiste em avaliar a lucratividade da estratégia. Permite medir e avaliar os resultados que a organização proporciona e os resultados que ela necessita para o seu crescimento e a satisfação dos seus acionistas.
IV. A perspectiva dos processos internos é elaborada antes da organização definir as perspectivas financeiras e do cliente. Os processos internos são as diversas atividades da organização que possibilitam realizar desde a identificação das suas necessidades até a satisfação dos clientes, abrangendo os processos de inovação, operacionalização e serviços pré-venda.
A I e IV, apenas.
B II e III, apenas.
C II, III e IV, apenas.
D I, II e III, apenas.