Analisando as assertivas sobre o Balanced Scorecard (BSC): I. O BSC motiva melhorias incrementais em áreas críticas, como o desenvolvimento de produtos, processos, clientes e mercados. II. No BSC, a perspectiva "Processos Internos" inclui indicadores para garantir qualidade intrínseca aos produtos. III. No BSC, as medidas de desempenho devem ser oriundas dos objetivos estratégicos da empresa e das exigências competitivas. A resposta correta é: c) I, II e III
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Introdução ao Planejamento Estratégico e Bsc
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