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A disponibilidade dos serviços de TI é crítica para o sucesso de uma organização, pois a tecnologia da informação desempenha um papel fundamental ao garantir que os sistemas e recursos tecnológicos estejam sempre disponíveis para apoiar as operações e processos de negócios. Quando os serviços de TI estão indisponíveis, as empresas podem enfrentar interrupções nas operações, perda de produtividade, impacto negativo nos resultados financeiros e insatisfação dos clientes. Portanto, a disponibilidade dos serviços de TI é essencial para garantir a eficiência e o sucesso de uma ampla gama de organizações em diversos setores.