Prova 2 - Adm Produção

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08/05/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Meiriele Souza Cardoso (1902697)
Disciplina: Administração da Produção (ADM64)
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:513741) ( peso.:1,50)
Prova: 17649454
Nota da Prova: 8,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A necessidade constante das empresas em buscar a qualidade total de seus produtos tem gerado muitas
situações, como custos elevados, desperdícios, entre outros. Para tanto, é importante essa busca por qualidade
para não se perder clientes, visto que a concorrência está muito acirrada e sobreviverá aquele que tem um maior
investimento em tecnologia e inovação. No que se refere à qualidade, classifique V para as sentenças verdadeiras
e F para as falsas:
( ) Produzir um produto com qualidade deverá ter uma conformidade, objetivos bem definidos e as especificações
corretas.
( ) O produto, ao seu uso, atende ao que foi proposto, ou seja, cumpre com a função que foi especificada.
( ) O produto realmente tem o valor desejado pelo cliente, ou seja, o valor pago está de acordo com a qualidade
pretendida.
( ) O pós-venda é considerado muito importante com relação à qualidade de atendimento ao suporte.
( ) A qualidade total do produto não tem importância com relação aos critérios de escolha do cliente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V - V - F.
 b) F - F - V - F - V.
 c) V - F - F - V - V.
 d) F - V - F - V - F.
2. A partir do momento em que a empresa decide se instalar em uma determinada localização, tem início outro
processo. Esse processo é o de organizar a empresa com os mais variados layouts, que dependem de cada ramo
de negócio para se por em prática o melhor formato, para que o fluxo de produção ou serviço seja satisfatório para
a organização. Sobre o layout, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O processo de layout interno de uma organização tem apenas o intuito de minimizar os erros na produção.
( ) Cada mudança de layout tem a função da racionalização e organização dos insumos, minimizar os custos de
produção e, consequentemente, os desperdícios.
( ) O layout tem como base resolver apenas os problemas de paradas de produção.
( ) O layout tem a necessidade de verificar o processo de organização do almoxarifado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - F.
 b) F - V - F - F.
 c) F - V - F - V.
 d) V - V - F - F.
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3. A busca pela melhoria contínua nas empresas hoje é algo inevitável, como forma de evoluir constantemente os
processos de trabalho, tendo como retorno a economia de tempo, gastos, retrabalho, ou seja, a busca de eficácia
dos trabalhos. A melhoria contínua é baseada no sistema japonês, o Kaizen, o qual traduzido para o português
quer dizer KAI - mudança e ZEN - bom, ou seja, a mudança para melhor. Grandes empresas utilizam este
processo para incentivar a participação de todos os colaboradores no crescimento da empresa e também
pessoalmente. Em resumo, a melhoria continuada surge quando os resultados da melhoria contínua são
registrados e, através da análise destes, são definidas novas perspectivas para a melhoria da qualidade. Sobre o
sistema Kaizen, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Obediência às novas regras definidas pela direção da empresa.
( ) Ocorre mesmo que não haja planejamento, uma vez que é consequência de ações dos gerentes.
( ) Sólida construção da mudança de comportamento, baseada em um processo de implantação.
( ) Alta velocidade de implantação obtida pelos investimentos maciços em mudanças radicais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - F.
 b) V - F - F - F.
 c) F - F - V - V.
 d) F - V - V - F.
4. Quando uma organização decide ampliar o seu mix de mercado ou iniciar um novo projeto, o gestor deverá
observar algumas situações. Esse fator é importante para que os custos estejam em equilíbrio com o preço do
mercado, para não correr o risco de não vender o produto. Na operação de um determinado produto, é necessário
saber se aquele local tem disponibilidade de matéria-prima, proximidades com portos e ferrovias para realizar a
distribuição dos produtos, entre outros. Sobre os fatores da demanda, classifique V para as sentenças verdadeiras
e F para as falsas:
( ) Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da empresa e acesso fácil aos
clientes.
( ) Mão de obra desqualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da empresa e acesso fácil
aos clientes.
( ) Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da empresa e o custo do
terreno.
( ) Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da empresa e fatores da
comunidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - V.
 b) F - V - V - F.
 c) V - F - F - V.
 d) V - F - F - F.
5. Em todas as organizações, trabalhar com uma maior qualidade, aumentar a produtividade e com custo reduzido,
são metas que se tem objetivado e tais esforços para otimizá-las dependem decisivamente do pessoal envolvido.
Sem sua adesão, motivação e participação, nada, ou bem pouco, poderá ser alcançado. Contudo, acima de tudo
está a disposição da alta direção das empresas em implementar ideias, filosofias e mecanismos efetivos,
utilizando-as como parte da estratégia do que a empresa pretende ser brevemente. É importante salientar que os
custos de qualidade são gerados nos casos em que o produto não foi desenvolvido corretamente desde o princípio
do projeto. Referente ao custo, analise as afirmativas a seguir:
I- Custos de falhas referem-se aos custos de verificação da qualidade.
II- Custos de prevenção referem-se aos custos que objetivam evitar problemas de qualidade.
III- Custos de avaliação referem-se aos custos de monitoramento da qualidade.
IV- Custos das falhas referem-se aos custos dos erros internos percebidos antes do recebimento pelo cliente.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas I, II e III estão corretas.
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 b) Somente a afirmativa I está correta.
 c) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
 d) As afirmativas I e II estão corretas.
6. A partir do momento em que a empresa escolheu o local de sua instalação, passa a trabalhar na parte interna, com
a organização, e principalmente com o arranjo físico. Esse, por sua vez, muito importante para diminuir custos e
desperdícios. Para tanto, é necessário realizar estudos e projetos para não gerar despesas desnecessárias para a
organização. O arranjo físico pode afetar a competitividade da empresa, proporcionando facilidade no fluxo de
informações e materiais, aumento da produtividade tanto das pessoas como dos equipamentos, redução dos riscos
de acidentes e à saúde dos trabalhadores. Diante desse fato, existem quatro tipos de arranjo físico. Assinale a
alternativa CORRETA que apresenta os modelos utilizados nas organizações:
 a) Por Processo, Celular, Por Produto e Por Status.
 b) Posicional, Fixo, Aberto e Celular.
 c) Posicional, Por Processo, Celular e Por Produto.
 d) Fixo, Posicional, Por Processo e Celular.
7. Certo dia, um cliente entrou em uma loja de calçados, e o vendedor lhe abordou solicitando o que queria comprar
para assim oferecer os produtos que a loja possui. Nesses casos, as lojas têm o costume de empurrar produtos
que não agradam ao cliente. Essa questãoo vendedor deverá identificar, para não fazer o cliente comprar algo que
não deseja, podendo, assim, tomar algumas atitudes negativas contra a loja, como não indicar aos conhecidos o
seu estabelecimento, o tal do marketing boca a boca, que poderá transmitir muita negatividade dos serviços
prestados, mesmo que seja uma venda. Como podemos perceber, qualidade é um dos fatores com os quais os
gestores estão sempre preocupados, tentando desenvolvê-los, oferecendo produtos ao mercado. Enfim, a
qualidade é um fator obrigatório e o grande gerador de vantagem competitiva. Quanto à qualidade, analise as
afirmativas a seguir:
I- A qualidade depende da percepção de quem avalia o produto.
II- Estar em conformidade com as especificações é um aspecto que influencia a percepção da qualidade, de forma
que o produto execute o papel a ele destinado pelo preço proposto na embalagem.
III- O preço pago é um fator que determina a qualidade, independentemente da utilidade real do produto.
IV- Serviços de suporte ao consumidor são aspectos que influenciam a percepção de qualidade de um determinado
produto.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas II e III estão corretas.
 b) As afirmativas I e IV estão corretas.
 c) As afirmativas II e IV estão corretas.
 d) As afirmativas I e II estão corretas.
8. Em todos os segmentos da nossa sociedade, a sobrevivência das organizações está condicionada a sua
capacidade de produzir resultados que atendam às necessidades das partes interessadas, destacando aqui as dos
seus clientes de uma maneira superior aos seus concorrentes. Gerar estes resultados significa atingir metas cada
vez mais desafiadoras em função do ambiente competitivo no qual estamos situados. Uma das metodologias
utilizadas nas organizações para o atendimento a essas metas é o PDCA. O ciclo PDCA é também conhecido
como Deming ou Shewhart, que trata de uma ferramenta muito conhecida na administração geral. Sobre a principal
finalidade desse ciclo, analise as sentenças a seguir:
I- Orientar o projeto de um produto (serviço ou bem).
II- Estabelecer uma conexão lógica entre projeto, produção e pós-venda.
III- Organizar os procedimentos de melhoria de um processo.
IV- Criar uma coordenação entre os processos de planejamento, distribuição, controle e ações de venda.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) Somente a sentença I está correta.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) As sentenças III e IV estão corretas.
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9. Para que o processo de fabricação ocorra de forma organizada e com o fluxo em linha sem interrupções, é
necessário que a empresa tenha um projeto de administração da produção correta e que possa garantir o mínimo
possível de perda de tempo na linha de produção. Dentro do ambiente quando se escolhe a localização da
organização, é necessário verificar os fatores para a qualidade no fornecimento dos materiais. No que se refere
aos fatores que influenciam na escolha da localização, classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Um dos fatores que pode ser considerado é o da qualificação da mão de obra, de nada adianta implantar uma
empresa em que a mão de obra não é qualificada.
( ) A localização depende do ramo de negócio da organização, construir um depósito em uma área nobre,
consequentemente, diminuirá os custos da terra.
( ) A disposição de energia elétrica não afeta a escolha da localização da organização em caso de uma indústria
de grande porte.
( ) Verificar a viabilidade do custo de transporte é um item que não pode deixar de ser observado quanto à
necessidade da escolha do local.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - F.
 b) V - V - F - V.
 c) V - F - F - V.
 d) F - F - V - V.
10. Quando se fala das sete ferramentas da qualidade (diagrama de processo, análise de Pareto, diagramas de causa
e efeito, diagramas de correlação, histogramas, cartas de controle de processo e folhas de verificação), estas
devem ser conhecidas por todos da organização. Essas ferramentas de qualidades foram implantadas por
Ishikawa, um químico japonês. Sobre a finalidade dessas ferramentas para a organização, classifique V para
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) As técnicas não deveriam ficar restritas à equipe da qualidade, já que todos os setores e pessoas de todas as
hierarquias deveriam contribuir.
( ) Aperfeiçoar os investimentos em treinamento e assegurar o cumprimento das políticas de RH.
( ) Oferecer treinamentos aos colaboradores para apenas aumentar a sua motivação e, com isso, errar menos.
( ) Para que os colaboradores pudessem apenas refletir sobre as questões relativas à qualidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - F.
 b) V - F - V - F.
 c) F - F - F - V.
 d) V - V - F - F.
Prova finalizada com 8 acertos e 2 questões erradas.