18. As lacunas da empresa compreendem: a) Lacuna da compreensão do cliente; lacuna do projeto e dos padrões de serviço; lacuna do desempenho do se...
18. As lacunas da empresa compreendem:
a) Lacuna da compreensão do cliente; lacuna do projeto e dos padrões de serviço; lacuna do desempenho do serviço; lacuna da comunicação.
b) Lacuna da compreensão do cliente; lacuna do fornecedor; lacuna do desempenho do serviço; lacuna da comunicação.
c) Lacuna da compreensão do cliente; lacuna do mercado; lacuna do desempenho do serviço; lacuna da comunicação.
a) Lacuna da compreensão do cliente; lacuna do projeto e dos padrões de serviço; lacuna do desempenho do serviço; lacuna da comunicação.
b) Lacuna da compreensão do cliente; lacuna do fornecedor; lacuna do desempenho do serviço; lacuna da comunicação.
c) Lacuna da compreensão do cliente; lacuna do mercado; lacuna do desempenho do serviço; lacuna da comunicação.
💡 1 Resposta
Ed 
Analisando as alternativas, a resposta correta é: a) Lacuna da compreensão do cliente; lacuna do projeto e dos padrões de serviço; lacuna do desempenho do serviço; lacuna da comunicação.
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