Ao fazer o planejamento e o controle da capacidade, é necessário ter em mente alguns objetivos da operação que influem no seu desempenho. Sobre ess...

Vamos analisar cada alternativa: a) Aumentar a qualidade de produtos e serviços e diminuir a probabilidade de ocorrência de defeitos - Correto. A melhoria da qualidade e a redução de defeitos são objetivos importantes no planejamento e controle da capacidade. b) Ser mais ágil na resposta à demanda do cliente, aumentando o lead time de produção - Incorreto. Aumentar o lead time de produção não é desejável, pois isso pode levar a atrasos na entrega e insatisfação do cliente. c) Diminuir a receita das vendas sabendo que quanto maior a capacidade de produção, menor a perda de vendas - Incorreto. Diminuir a receita das vendas não é um objetivo desejável no planejamento da capacidade. d) Obter o maior custo possível ao equilibrar capacidade e demanda - Incorreto. O objetivo não é obter o maior custo possível, mas sim encontrar um equilíbrio entre capacidade e demanda que seja eficiente em termos de custos. e) Liberar capital de giro através da diminuição do giro de estoque - Correto. A gestão eficiente do estoque pode ajudar a liberar capital de giro, tornando-o disponível para outras necessidades da empresa. Portanto, a alternativa correta é: a) Aumentar a qualidade de produtos e serviços e diminuir a probabilidade de ocorrência de defeitos.