VPO Pilar Gestao - Fundamentos de Gestão

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FUNDAMENTOS - PILAR GESTÃO 
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SUMÁRIO 
1. 5s 
1.1. Rotinas de 5S 
2. POLÍTICAS GLOBAIS 
3. TREINAMENTO DE SEGURANÇA 
4. POLÍTICA ANTICORRUPÇÃO 
 
 
1. 5S 
 
OBJETIVO 
Estabelecer os conceitos, critérios e responsabilidades dos funcionários de cada UG e áreas da UG 
em relação ao Programa 5S, visando assegurar a implantação e, especialmente, a manutenção do 
Programa nas áreas e Unidades Fabris da ambev. 
Importante ressaltar que o 5s é um meio para atingirmos indicadores importantes na companhia. 
Alguns KPIS asociados: TRI, MI, Perda de Extrato, Diferença de Estoque, etc. Importante levar em 
consideranção o impacto que o 5s traz para os resultados na nossa rotina. 
CONCEITO 
O 5s é uma das ferramentas do pensamento Lean que nos ajuda a criar a cultura da disciplina, 
identificar problemas e gerar oportunidades para melhorias. A proposta do 5s é reduzir o desperdício 
de recursos e espaço de forma a aumentar a eficiência operacional. 
Existem dois tipos de 5s que podem ser considerados na rotina: 
 5s no posto de trabalho: O ambiente do posto de trabalho deve estar atrelado aos 
conceitos e conter todas as rotinas de 5S da operação.Uma estação de trabalho bem 
organizada contribui para a organização global e os padrões de manutenção das 
instalações. A limpeza doméstica e a limpeza das máquinas nas áreas devem ser 
mantidas em alto padrão conforme solicitado nos documentos aplicáveis como o 
cronograma de limpeza. 
 5s digital: Ajuda a manter a eficiência na rotina dos funcionários que trabalham no 
sistema. É a garantia que os documentos vão ser encontrados com eficiência e serão 
acessados com segurança. Alguns exemplos: documentos salvos com titulos repetitivos, 
sem diferenciação ou pastas que são acessadas por mais de uma pessoa, pastas 
compartilhadas com muitos arquivos desorganizados. 
Os 5 sensos do 5s estão detalhados a seguir: 
 
 
 
 
 
 
 
 
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SENSO DE SELEÇÃO 
Este senso nos explica o que é selecionar, que método devemos usar nas áreas para separar o que 
realmente precisamos e usamos em nossa rotina daquilo que é menos importante ou até mesmo 
desnecessário. 
Entretanto, é importante lembrar que algumas coisas podem não ser tão necessárias para nós, mas 
podem ser para outros funcionários. Logo, é fundamental perguntar a todos que fazem parte da 
nossa equipe se tais coisas são necessárias para eles. 
SENSO DE ORGANIZAÇÃO 
Este senso nos explica o que é organizar nossa área de trabalho. Organizar é colocar os materiais 
de Limpeza/Lubrificação, ferramentas, peças, equipamentos, móveis e documentos no lugar certo, 
prontos para uso a qualquer momento e por qualquer pessoa. Organização, ainda, é escolher uma 
forma para identificar objetos, ferramentas, peças e equipamentos por algum critério: tamanho, 
nome, etc. Isso serve para que eles possam ser guardados em locais adequados, fáceis de serem 
identificados por qualquer pessoa. 
SENSO DE LIMPEZA 
Este senso nos explica o que é limpar, e principalmente que limpeza é um dos 5 “Sensos” do 
Programa 5S. Portanto, Limpeza é apenas uma parte do programa 5S! Limpar é remover toda a 
sujeira do local de trabalho, das ferramentas, e dos equipamentos; de maneira que o ambiente fique 
totalmente limpo (piso, teto, armários, banheiro, equipamentos e ferramentas - nada deve ser 
esquecido). 
SENSO DE CONSERVAÇÃO 
Este senso se refere à padronização das práticas de trabalho, como manter os objetos similares em 
locais similares. Assim, junto com o Senso de Conservação, verificamos o resultado da 
implementação dos 3 primeiros “S”s. Este senso induz a uma prática de trabalho e a um layout 
padronizado e práticas favoráveis à organização e à manutenção do Ambiente de Trabalho. 
SENSO DE AUTODISCIPLINA 
 
 
 
 
 
 
 
 
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O senso de autodisciplina se refere à manutenção e à melhoria contínua dos 4 primeiros “S”s do 
Programa 5S e está diretamente ligado à existência de um comportamento constante em relação ao 
programa. Uma vez que os 4 “S”s anteriores tenham sido implantados, transforma-se o ambiente de 
trabalho de tal forma que não se deve permitir um regresso às antigas práticas. Entretanto, quando 
surge uma melhoria, uma nova ferramenta de trabalho, ou quando tomamos a decisão de implantar 
novas práticas, é aconselhável a revisão dos quatro princípios anteriores. Por fim, o senso de 
autodisciplina é a prática constante e aperfeiçoada dos demais sensos. 
1.1 Rotinas de 5S 
A sistemática de gestão do produto de 5s deve ter obrigatoriamente : 
 
 Ronda Diária: O supervisor deve realizar, conforme o diário de bordo, check diário na 
área/linha de produção. Realizar a ronda na área e direcionar ações para o time operacional. 
As pendências que não forem ver e agir, serão inseridas no Quadro da Team Room. 
 
 Plano de Ação: O Quadro da Team Room deve conter espaço para a gestão do Plano de 
Ação de 5s onde serão colocadas as ações para a operação. Não é necessário guardar 
histórico dessas ações, à medida que forem sendo concluídas, as ações devem ser 
apagadas, e outras novas vão alimentando o Plano de Ação, ou seja, o ciclo de atualização 
das ações é contínuo. Não sendo necessário formalização de ações no plano único da área, 
exceção para ações mariores como compra de algo mais complexo, como troca de um 
equipamento. 
 
 Cronograma de Limpeza: o Supervisor deve junto com a operação estabelecer as atividades 
que não estao contempladas no cronograma de limpeza ( LIMPEZA DOS EQUIPAMENTOS E 
DAS INSTALAÇÕES INDUSTRIAIS) para cada subárea, ou seja, o que deve ser feito pela 
operação no dia a dia e sua frequência de execução para que a área seja “referência”. O 
cronograma deve ser rubricado pelo dono previamente definido pelo gestor. Atenção ao 
periodo de férias, onde um substituto deve ser mapeado e treinado nas atividades de limpeza 
para tal reposição. O gestor é responsável por realizar o treinamento com o seu time para 
explicar as responsabilidades do cronograma de limpeza. 
 
O principal responsável pela gestão do 5S nas áreas deve ser a operação. A mesma será 
responsável pela avaliação contínua de suas áreas, mapeamento e endereçamento das não 
conformidades bem como o acompanhamento das pendencias via plano de ação até o tratamento 
efetivo das lacunas. 
As pendências que não forem sanadas durante o próprio turno (ver e agir) devem ser inseridas no 
Plano de Ação do Quadro da Team Room , colocando o que deve ser feito na data, o responsável 
pela execução deve ser definido pelo supervisor que recebe o turno. As ações mapeadas nesse 
quadro devem ser tratadas no turno seguinte, ou seja, ao realizar a troca de turno o supervisor deve 
demandar quais as atividades de 5S para o dia, e no final do turno, fazer o follow up de execução 
dessas atividades. O quadro pode também ser utilizado para incluir qualquer pendência que 
qualquer funcionário identifique durante o turno e que precise de solução rápida. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Dessa forma, o operador deve conhecer e ser responsável pelo gerenciamento das anomalias de 
5S do seu posto de trabalho por meio de plano de ação específico.É importante que as ações traçadas sejam executadas no dia-a-dia e checadas constantemente. No 
caso das ações sob responsabilidade da Operação esse acompanhamento deve ser feito na reunião 
de troca de turno. 
Para as fábricas com Projeto, é necessário ter um Plano de Ação exclusivo, no modelo oficial, para 
tratar as pendências de 5S das áreas novas. Neste caso não é necessário um Plano de 5S Projeto 
por UG, deve ser único contemplando as pendências da fábrica como um todo. O acompanhamento 
do cumprimento dessas pendências deve ser feito nas reuniões de PGI. 
2. Politicas Globais 
OBJETIVO 
Apresentar o funcionamento da Ouvidoria e disseminar as informações contidas no Código de 
Conduta, estabelecendo os critérios e responsabilidades dos funcionários de cada UG e áreas da 
UG em relação a estas . 
CONCEITO 
A Ambev é uma empresa que atua em diversos países e, para manter unida a nossa Companhia, a 
Gente Ambev precisa agir segundo valores e objetivos comuns. O Código de Conduta de Negócios 
da Ambev representa o nosso compromisso com um comportamento responsável, ético, 
transparente e de respeito mútuo entre os nossos profissionais. 
Toda a Gente Ambev precisa seguir os padrões de conduta ética estabelecidos por este Código. 
Dentro do Código de Conduta estão descritos os comportamentos esperados dos funcionários em 
relação aos itens listados abaixo 
 Nossos princípios 
 Cultura 
 Conduta honesta e ética 
 Meio ambiente, saúde e segurança 
 Direitos humanos 
 Consumo inteligente 
 Concorrência 
 Conflitos de interesse 
 Política Anticorrupção 
 Brindes, Presentes, Entretenimento, Viagens e outros 
 Contribuições políticas e eleições para cargos políticos 
 Livros, registros e controles contábeis 
 Manual de negociação 
 Informações Confidenciais 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 E-mails, internet e sistemas de informação 
 Redes sociais e aplicativos de mensagem Instantânea 
 Uso de ativos da Companhia 
 Código de Comunicação Responsável 
 Comunicação externa 
 Comitê de Ética 
 Contatos: Canal de Compliance e Canal de Ouvidoria 
Qualquer violação ao Código de Conduta deverá ser comunicada por meio dos canais de Ouvidoria. 
2.1 OUVIDORIA 
Trata-se de um canal de comunicação para sugestões/dúvidas/denúncias que pode ser utilizado por 
qualquer pessoa, seja funcionário da Companhia ou não. 
O objetivo é ser um canal de comunicação direto, isento e de mão dupla entre público, funcionários e 
empresa. 
Assegurando integridade, respeito e transparência, a Ouvidoria é um canal pelo qual as pessoas 
poderão informar ações que, de alguma forma, possam causar prejuízo moral, físico ou financeiro à 
Ambev ou a qualquer terceiro que possa ser afetado pelas condutas da Companhia e/ou de seus 
funcionários. 
Caso tome conhecimento de atividades que possam constituir uma violação, você deve relatar a 
atividade: 
 ao seu gestor; 
 à Área de Compliance do Departamento Jurídico; ou 
 ao Canal de Ouvidoria 
 
Importante também considerar outros canais que podem ser utilizados para eventuais dúvidas 
(ex.:Alô Ambev, Gerência de Gente&Gestão, Portal Click). Antes de realizar qualquer relato, avalie o 
canal adequado. 
Ouvidoria Ambev foi criada para você poder informar: 
 Vendas fraudulentas 
 Assédio Sexual 
 Discriminação 
 Gente & Gestão 
o Assédio moral 
o Dirigir bêbado 
o Segurança 
o Liderança 
o Compensação 
 Manipulação de Dados 
 
 
 
 
 
 
 
 
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o Manipulação de preço 
o Alvos 
o Produto grátis 
o Bridge 
o Questões de contraparte 
o Fraude de faturas 
o Entrega 
o Distribuição 
 Conflito de Interesses 
o Recompensas 
o Nepotismo 
o Outros 
 Furto/Roubo 
o Desvio 
o Dinheiro 
o Inventário 
 Comunicação comercial 
o Reivindicações falsas 
o Saúde 
o Outros 
 Reclamações Comerciais 
o Serviço 
o Entrega 
o Congelador 
o Faturamento 
 Divulgação de Informações Confidenciais 
 Saúde, segurança e ambiente 
 Direitos Humanos 
o Direitos trabalhistas 
o Segurança 
o Água 
o De outros 
 Contribuições Políticas 
o Político 
o Caridade 
o Outros 
 Presentes & Hospitalidade 
o Entrada 
o De saída 
o Inventário 
o Outros 
 Valores Mobiliários e Ações 
 Relatórios financeiros e contabilidade 
o Manipulação de Livros e Registros 
o Fraude 
 Abuso de substância / Direção sob influência de álcool 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 Violação de leis, regulamentos ou políticas 
 Segurança Cibernética / Privacidade de Dados 
o Segurança Cibernética 
o Privacidade de Dados 
o Malware 
o Outros 
 Outros 
 Anticorrupção 
o Oficial 
o Comercial 
o Outros 
 Concorrencial 
o Horizontal 
o Vertical 
o Constelação 
o Outros 
 Violação da obrigação de firewall 
 Violação de direitos de privacidade de dados 
COMO PROCEDER? 
Há três canais de comunicação disponíveis para os funcionários Ambev, são eles: 
 Telefone: 0800-725 00 11 De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados nacionais) 
 E-mail: ouvidoria@ambev.com.br 
 Site: ouvidoriaambev.com.br 
Caso o funcionário possua alguma irregularidade a informar sugere-se que ele observe e informe os 
seguintes aspectos: 
 Onde a irregularidade está ocorrendo (unidade/departamento) 
 Quem são as pessoas envolvidas e quem mais tem conhecimento do que está acontecendo 
 Detalhes do que está ocorrendo 
 Valores envolvidos 
 Se existirem, documentos e registros que comprovem a irregularidade 
No momento de informar uma irregularidade, o funcionário pode optar por não identificar-se. Caso se 
identifique, é assegurado o sigilo total das informações fornecidas. 
Esta Política deverá ser de conhecimento de todos os funcionários, e para que este processo ocorra, 
a unidade repassar (dar o treinamentos) do material Corporativo para toda Liderança e Operação 
no momento da integralção na Companhia ou a cada revisão do padrão. 
 No Portal Ambev > Links Úteis estão disponíveis os cartazes e folhetos de bolso informativos – 
estes devem ser utilizados na divulgação desta ferramenta de comunicação na Unidade (estes 
documentos também estão disponíveis no Canal de Compliance no Portal Ambev). 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 AVALIAÇÃO ANUAL 
A verificação do cumprimento das regras aqui especificadas dar-se-á pela verificação de 
cumprimento dos seguintes itens pelas Unidades: 
 
3 .TREINAMENTOS DE SEGURANAÇA 
Todos funcionários da AB InBev devem concluir o Treinamento de Segurança obrigatório. O 
conteúdo e a frequência do treinamento de segurança devem estar de acordo com os requisitos 
legais locais e devem estar alinhados com os requisitos da ABI. No mínimo, o treinamento de 
segurança deve ser realizado mensalmente para manter a conscientização de segurança em alto 
nível. Além do treinamento de segurança específico para o trabalho, o treinamento inicial deve cobrir 
os requisitos mínimos de segurança detalhados no processo de integração na função (Pilar Gente). 
4. POLÍTICA ANTICORRUPÇÃO 
Todos os diretores, gerentes e demais funcionários da empresa e suas subsidiárias em todo o 
mundo também devem cumprir a Política anticorrupção da empresa. A AB InBev tem uma políticade 
tolerância zero em relação a suborno e conduta corrupta em qualquer forma. Incentivos indevidos 
envolvendo Funcionários Públicos, clientes, fornecedores e todas outros parceiros de negócio são 
estritamente proibidos. Para mais detalhes, consulte a Política de Anticorrupção e o Manual de 
Compliance. 
Para perseguir esses interesses legítimos e de acordo com os requisitos aplicáveis de 
prevenção de fraudes legais, a ABI estabeleceu procedimentos formais para: recebimento, retenção 
e tratamento de reclamações recebidas sobre: 
• Contabilidade, controles contábeis internos ou questões de Suborno e negociação com 
informações privilegiadas 
• Outras violações do Código de Conduta.