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Em relação à norma ISO 10001: Selecione uma opção de resposta: a. Fornece orientação sobre como resolver as queixas dos clientes. INCORRETA. b. Seu...

Em relação à norma ISO 10001:

Selecione uma opção de resposta:

a. Fornece orientação sobre como resolver as queixas dos clientes. INCORRETA.

b. Seu propósito é reduzir a probabilidade de mal entendidos e queixas dos clientes.

c. Fornecer orientação sobre a formação de pessoas.

d. Incluindo o conceito de risco pela primeira vez em uma norma deste tipo.

Respostas

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Lara Queiroz

A resposta correta é letra B: Seu propósito é reduzir a probabilidade de mal entendidos e queixas dos clientes.

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