Questão 1 Sem resposta As as ferramentas da qualidade são instrumentos, procedimentos gráficos, numéricos ou analíticos, caracterizações práticas,...

Questão 1 Sem resposta As as ferramentas da qualidade são instrumentos, procedimentos gráficos, numéricos ou analíticos, caracterizações práticas, métodos de desempenho, mecanismos de operação, por fim, métodos estruturados para facilitar a inserção da Qualidade Total (PALADINI, 2004). Com base nas ferramentas da qualidade, analise o excerto a seguir, completando suas lacunas. O ___________ visa a identificação das possíveis causas-raízes para um determinado problema, a partir da ótica de diferentes perspectivas que possam impactá-lo. Basicamente, o ___________ é uma ferramenta que representa a sequência e proximidade das atividades de um processo qualquer por meio de símbolos e esquemas visuais. O ___________ foi desenvolvido em 1939, pelo presidente de uma agência publicitária norte-americana Alex Faickney Osborn. Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas. diagrama de Ishikawa / fluxograma de processos / brainstorming diagrama de Pareto / histograma / brainstorming diagrama de Ishikawa / folha de verificação / brainstorming diagrama de Ishikawa / fluxograma de processos / histograma diagrama de Pareto / folha de verificação / brainstorming