Vamos analisar as contribuições de Genichi Taguchi: a. A visão de que a qualidade também é garantida através do design de produtos - Correto. Genichi Taguchi defendia a ideia de que a qualidade deve ser incorporada desde o design do produto. b. A criação do Controle da Qualidade Total - Incorreto. O Controle da Qualidade Total foi desenvolvido por outros especialistas, não por Genichi Taguchi. c. A criação do Programa Zero Defeito - Incorreto. O Programa Zero Defeito foi introduzido por Philip Crosby, não por Genichi Taguchi. d. A criação do Programa 5S's - Incorreto. O Programa 5S's foi desenvolvido no Japão, mas não por Genichi Taguchi. e. A criação do Diagrama de Causa e Efeito - Incorreto. O Diagrama de Causa e Efeito, também conhecido como Diagrama de Ishikawa, foi criado por Kaoru Ishikawa, não por Genichi Taguchi. Portanto, a alternativa correta é a letra "a. A visão de que a qualidade também é garantida através do design de produtos".
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Gestão de Qualidade e Competitividade
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