Segundo as NBR ISO 9000/2000 e NBR ISO 9004/2000, são princípios de gestão da qualidade todos os itens abaixo, EXCETO
(A) foco no cliente.
(B) mel...
Segundo as NBR ISO 9000/2000 e NBR ISO 9004/2000, são princípios de gestão da qualidade todos os itens abaixo, EXCETO
(A) foco no cliente. (B) melhoria contínua. (C) centralização dos processos. (D) abordagem factual para tomada de decisões. (E) benefícios mútuos nas relações com fornecedores.
Analisando as opções fornecidas, o princípio de gestão da qualidade que não está de acordo com as normas NBR ISO 9000/2000 e NBR ISO 9004/2000 é a opção (C) centralização dos processos.
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