Muitas vezes tendo os telefones da empresa à mão, muitos funcionários acreditam que podem fazer o que bem desejam. Isso porque alguns pensam que os...

Muitas vezes tendo os telefones da empresa à mão, muitos funcionários acreditam que podem fazer o que bem desejam. Isso porque alguns pensam que os gastos que proporcionarem com suas ligações não farão diferença nenhuma f inanceiramente para a empresa. No entanto, isso não é bem assim, pois se cada um pensar da mesma forma, as contas da empresa serão exorbitantes, podendo causar graves problemas a curto, médio ou longo prazo, dependendo das ligações feitas e do caixa que a empresa dispõe para tais contas. Além disso, Bennett (2009) destaca outro fator importante em relação ao telefone. Qual é este fator?

a) A educação que se deve ter a cada ligação feita ou recebida, com saudação e gentileza.
b) O tempo que não pode ser perdido falando com uma só pessoa, mesmo se for o chefe.
c) A lembrança de que a pessoa tem ou pode comprar um celular para ligações pessoais.
d) A inteligência para mandar e-mails, que são bem mais eficientes que rápidas ligações.