"As dimensões da qualidade nos serviços podem ser agrupadas, conforme alguns autores, no seguinte conjunto de elementos fundamentais". Assinale ...

"As dimensões da qualidade nos serviços podem ser agrupadas, conforme alguns autores, no seguinte conjunto de elementos fundamentais". Assinale a alternativa que contemple as dimensões da qualidade a serem trabalhadas no setor de serviços: Confiabilidade, prontidão, tangíveis, empatia, flexibilidade, acesso e disponibilidade. Inovação, qualidade e confiabilidade. As dimensões da qualidade nos serviços podem ser agrupadas, conforme alguns autores, no seguinte conjunto de elementos fundamentais. São eles: Inovação, segurança, sustentabilidade, confiabilidade, prontidão, tangíveis. Inovação, acessibilidade, empatia, flexibilidade e rapidez.