om relação à qualidade na área de saúde, e especificamente em laboratórios, é correto afirmar: A filosofia da qualidade nos serviços de assistên...

om relação à qualidade na área de saúde, e especificamente em laboratórios, é correto afirmar: A filosofia da qualidade nos serviços de assistência à saúde é diferente do que se aplica nas empresas em geral. A acreditação se utiliza de normas específicas em um processo que visa a excelência técnica e é realizada por meio de ensaios aperiódicos. A certificação atesta a capacidade organizacional na realização ou cumprimento de determinados serviços/produtos ou processo, segundo normas e requisitos especificados, como por exemplo, as normas ISO. Indicadores de qualidade, também conhecidos como itens de controle, admitem somente comparações internas com outros serviços de características semelhantes. 3. Os profissionais de