Vimos que o servicescape se refere à arquitetura, à decoração, à temperatura, aos sons e ao cheiro do ambiente, entre outras coisas. Ou seja, esper...

Vimos que o servicescape se refere à arquitetura, à decoração, à temperatura, aos sons e ao cheiro do ambiente, entre outras coisas. Ou seja, espera-se que o cliente seja influenciado positiva e diretamente com o servicescape, de modo que se sinta satisfeito e fiel ao serviço