Sabemos que além das duas perspectivas estudadas (desconfirmação das expectativas e desempenho percebido), podemos utilizar uma terceira perspectiv...
Sabemos que além das duas perspectivas estudadas (desconfirmação das expectativas e desempenho percebido), podemos utilizar uma terceira perspectiva conceitual para entender a satisfação do consumidor, sendo ela:
A. Dissonância cognitiva.
B. Perseverança sutil.
C. Dificuldade cognitiva.
D. Ausência de Arrependimento.
A. Dissonância cognitiva.
B. Perseverança sutil.
C. Dificuldade cognitiva.
D. Ausência de Arrependimento.
💡 1 Resposta
Ed 
A terceira perspectiva conceitual para entender a satisfação do consumidor é a A. Dissonância cognitiva.
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