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Sabemos que além das duas perspectivas estudadas (desconfirmação das expectativas e desempenho percebido), podemos utilizar uma terceira perspectiv...

Sabemos que além das duas perspectivas estudadas (desconfirmação das expectativas e desempenho percebido), podemos utilizar uma terceira perspectiva conceitual para entender a satisfação do consumidor, sendo ela: Escolha uma opção:


A. Dissonância cognitiva.
B. Perseverança sutil.
C. Dificuldade cognitiva.
D. Ausência de Arrependimento.

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1 pág.

Comportamento do Consumidor Centro Universitário UNINTACentro Universitário UNINTA

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A terceira perspectiva conceitual para entender a satisfação do consumidor é a opção A. Dissonância cognitiva.

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