Muitas empresas têm um negócio que vende produto e serviço. Isso significa que apesar de comprar um produto e consumi-lo posteriormente há muita de...

Muitas empresas têm um negócio que vende produto e serviço. Isso significa que apesar de comprar um produto e consumi-lo posteriormente há muita demanda, por parte da empresa, de serviços agregados. Como exemplo, observamos em negócios que contêm autosserviço, em que parte do serviço realizado é feito pelo próprio cliente e não por um colaborador da empresa. Das situações a seguir, assinale a alternativa que não contém autosserviço:

a. O empacotamento em supermercados é feito pelos clientes.
b. Em sorveterias, onde o cliente serve-se do que desejar.
c. O cliente faz transferência de dinheiro usando o internet banking.
d. Em lavanderias, cujo pagamento é feito diretamente na própria máquina.
e. Em churrascarias, as carnes são servidas nas mesas onde os clientes se encontram.