Vamos analisar cada afirmação: I. Muitas questões se levantam acerca de quais os “indicadores ideais” para uma dada organização. Esta afirmação está correta, pois a escolha dos indicadores ideais é uma questão importante na avaliação de sistemas de gestão. II. Os indicadores apresentam-se como um meio de excelência ao dispor da gestão para a monitorização da melhoria contínua. Essa afirmação também está correta, pois os indicadores são ferramentas essenciais para monitorar e melhorar continuamente o desempenho de uma organização. III. Um indicador pode ser de três tipos diferentes: econômico, técnico ou organizacional. Essa afirmação está incorreta, pois os indicadores podem abranger uma variedade de áreas, não se limitando apenas a essas três categorias. IV. A norma ISO 9004:2011 aborda a necessidade da utilização de indicadores de desempenho nas organizações. Essa afirmação está correta, pois a norma ISO 9004:2011 realmente destaca a importância da utilização de indicadores de desempenho nas organizações. Portanto, a alternativa correta é: c) I, II, III e IV estão corretas.
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