Questão 4/10 - Administração de Marketing Um banco divulgou como benefícios de ser cliente o cartão provisório no ato da abertura da conta, acesso...

Questão 4/10 - Administração de Marketing

Um banco divulgou como benefícios de ser cliente o cartão provisório no ato da abertura da conta, acesso a crédito sujeito à aprovação, um programa de vantagens conforme as transações realizadas e descontos em atividades culturais. Ana, ao tentar abrir sua conta no respectivo banco informou que os benefícios a interessavam, embora a agência mais próxima não ficasse perto de sua casa. Ao conversar com o gerente, percebeu que algumas taxas eram superiores aos concorrentes, repensou a abertura da conta e foi verificar outras propostas. Ao chegar na opção mais próxima da sua casa, percebeu que os benefícios divulgados pelo outro banco também podiam ser encontrados ali e efetuou a negociação para abertura da conta no mesmo momento.

Com base na situação apresentada anteriormente e os conceitos relacionados ao marketing assinale a alternativa correta.

I – O custo monetário prejudicou o valor percebido por Ana em relação aos benefícios oferecidos pelo banco longe de sua casa.

II – Ana faz parte da demanda de bancos, apenas por ter desejo em utilizar seus serviços.

III – Programas de vantagens e descontos em eventos culturais procuram estabelecer um relacionamento mais próximo com o cliente sendo características da concepção de marketing relacional.

Nota: 10.0

A Apenas as sentenças I e III estão corretas

A Apenas as sentenças I e III estão corretas