Avaliação do Módulo 2 Processo de Compra

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Painel Meus cursos 32010002242-T01-2024-1 📚 Módulo 2
✅ [A2] – Avaliação do Módulo 2 – Processo de Compra
Iniciado em quarta, 1 mai 2024, 16:39
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 1 mai 2024, 18:17
Tempo
empregado
1 hora 37 minutos
Avaliar 8,67 de um máximo de 10,00(86,67%)
Comentários
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
 Reconhecimento do problema
 Busca de informações
 Avaliação de alternativas
 Resultado
Ordene corretamente as fases do processo de decisão de compra segundo Solomon (2008).
01/05/2024, 18:17 ✅ [A2] – Avaliação do Módulo 2 – Processo de Compra: Revisão da tentativa
https://ava.ufms.br/mod/quiz/review.php?attempt=934061&cmid=742130 1/4
https://ava.ufms.br/my/
https://ava.ufms.br/course/view.php?id=53735
https://ava.ufms.br/course/view.php?id=53735#section-3
https://ava.ufms.br/mod/quiz/view.php?id=742130
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
De acordo com Solomon (2008), os grupos de referência influenciam os consumidores de três maneiras. Em qual
tipo de influência o consumidor tem o desejo de garantir a aceitação de seus pares?
a. Influência informacional
b. Influência de pressão de grupo
c. Influência expressiva de valor
d. Influência utilitária
Dentre os fatores que influenciam o processo de decisão de compra do consumidor, como são denominadas as
características do indivíduo que toma a decisão, os traços mais estáveis que influenciam e os aspectos
particulares a ele?
a. Fatores situacionais
b. Fatores culturais
c. Fatores pessoais
d. Fatores sociais
Dentre os fatores que influenciam o processo de decisão de compra do consumidor, qual das opções abaixo se
refere a fatores pessoais?
a. Idade, sexo, estrutura familiar, renda.
b. Tempo, sexo, estrutura familiar, ambiente social.
c. Tempo, razão de compra, estrutura familiar, renda.
d. Idade, razão de compra, estrutura familiar, ambiente social.
Dependendo do estágio  do ciclo de vida em que o comprador está, ele terá comportamentos
 específicos, por necessidades características, por renda  , pela imagem  que
quer representar na sociedade  etc.
 
01/05/2024, 18:17 ✅ [A2] – Avaliação do Módulo 2 – Processo de Compra: Revisão da tentativa
https://ava.ufms.br/mod/quiz/review.php?attempt=934061&cmid=742130 2/4
Questão 6
Parcialmente correto
Atingiu 0,67 de 1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
De acordo com Solomon (2008), os grupos de referência influenciam os consumidores de três maneiras.
Relacione corretamente os tipos de influência.
O consumidor recorre a esses grupos para encontrar informações como
opiniões e experiências.

A decisão do consumidor é influenciada pelo desejo de garantir a
aceitação de seus pares.

O consumidor acredita que determinada marca está associada a valores
ou traços de personalidade que pretende transmitir a seu grupo de
referência. 
Influência informacional
Influência informacional
Influência expressiva de valor
Dentre os fatores que influenciam o processo de decisão de compra do consumidor, como são denominadas as
condições do contexto em que a decisão é tomada?
a. Fatores culturais
b. Fatores situacionais
c. Fatores pessoais
d. Fatores sociais
Para Brasil (2007), as reações ou respostas dos clientes frente ao ambiente físico podem ocorrer em três níveis.
Qual nível se refere às crenças, às categorizações e aos significados simbólicos atribuídos à organização?
a. Respostas atitudinais
b. Respostas emocionais
c. Respostas cognitivas
d. Respostas físicas
01/05/2024, 18:17 ✅ [A2] – Avaliação do Módulo 2 – Processo de Compra: Revisão da tentativa
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O consumidor avalia se a qualidade do produto, dado seu preço, é coerente com suas expectativas. A
impressão final do consumidor sobre todos esses fatores ajuda a formar sua satisfação geral com a empresa.
Relacione corretamente os fatores que contribuem para a satisfação dos clientes.
Resposta às informações adicionais solicitadas pelo consumidor. 
Comparação entre o que foi exposto e o que foi entregue ao consumidor. 
Produtos ou serviços que condizem com aquilo que é divulgado. 
Funcionamento, rendimento e duração do produto condizente com o que foi pago. 
Atendimento
Similaridade
Qualidade
Preço justo
Podemos classificar as decisões de compra no contexto da família quanto a quem toma a decisão, podendo ser
uma decisão autônoma ou uma decisão conjunta. Segundo Solomon (2008), quatro fatores podem influenciar a
decisão para que seja autônoma ou conjunta. A qual fator se refere a crença de um casal de que certos papéis
devem ser exercidos por apenas um dos cônjuges?
a. Estereótipo de papel sexual
b. Experiência
c. Status socioeconômico
d. Recursos conjugais
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