PERGUNTA 5 Uma conceituada montadora oriental fabricante de veículos tem utilizado, na campanha de vendas do modelo 2021, a oferta de uma garantia...

PERGUNTA 5 Uma conceituada montadora oriental fabricante de veículos tem utilizado, na campanha de vendas do modelo 2021, a oferta de uma garantia estendida para o modelo luxo de três anos com quilometragem livre. Essa empresa tem explorado as metodologias estatísticas em seus processos, além de aplicar uma robusta pesquisa de mercado para entender as expectativas dos seus clientes. a. Os estudos estatísticos possibilitam gerar conhecimento sobre o desempenho do produto e, nesse caso, disponibiliza os subsídios necessários para o processo de marketing explorar esse domínio técnico em benefício do produto. b. A estratégia adotada pelo time de marketing da montadora não tem vínculo com os aspectos da qualidade, pois trata-se apenas de um planejamento de caixa para suportar as possíveis despesas. c. As pesquisas de mercado aplicadas pela empresa não oferecem ao processo da qualidade informações que contribuam para o desenvolvimento de um sistema da qualidade. d. A garantia da qualidade é custo indesejado pela empresa e não pode ser gerenciada por intermédio de ferramentas estatísticas. e. A estratégia adotada pelo time de marketing reforça a teoria de que o mais importante em uma organização é atender ao cliente, custe o que custar.