Uma empresa de varejo está revisando seu modelo de gestão para melhorar a coordenação entre os departamentos. No contexto do planejamento estratégi...

Uma empresa de varejo está revisando seu modelo de gestão para melhorar a coordenação entre os departamentos. No contexto do planejamento estratégico, qual aspecto a empresa está focando?
I. A ameaça de produtos substitutos é um aspecto irrelevante na análise do cenário competitivo de um setor.
II. O modelo das cinco forças de Porter pode ser usado para entender o impacto de substitutos digitais no mercado de livrarias.
III. O poder de negociação dos compradores não afeta a dinâmica competitiva de um mercado.
a) II, apenas.
b) I e III, apenas.
c) III, apenas.
d) II e III, apenas.
e) I, II e III.