Para a situação descrita, a alternativa correta é: A) Reengenharia. A reengenharia é um conjunto de medidas que visa aprimorar os métodos e processos organizacionais de forma radical, buscando a redução de custos, o aumento da produtividade e a reformulação profunda dos processos, com uma abordagem inovadora de mudança completa nos processos, não apenas melhorias incrementais.
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