Se traduz em um conjunto de medidas que visam aprimorar os métodos e processos organizacionais de forma radical, que busca a redução de custos e pr...

Se traduz em um conjunto de medidas que visam aprimorar os métodos e processos organizacionais de forma radical, que busca a redução de custos e procura aumentar a produtividade, pois reformula profundamente os processos. Sua maneira de ver os procedimentos internos das organizações é totalmente inovadora, pois se baseia no conceito de mudar completamente processo, e não simplesmente melhorá-los. MARSHALL JUNIOR, Isnard et al. Gestão da Qualidade e Processos (FGV Management). 1. ed. Edição Kindle, (locais Kindle 2119-2121), 2012 (adaptado). O conceito acima se refere à:

A Transformação.
B Reengenharia.
C Mudança Contínua.
D Melhoria.