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Ed
Analisando as alternativas: a. São os custos com recursos humanos e materiais relacionados com ensaios e inspeções destinados a verificar se a qualidade está sendo mantida ou, em outras palavras, destinados a detectar falhas. b. Todas as alternativas estão erradas. c. Custos resultantes da incapacidade de um produto para satisfazer às exigências da qualidade antes do seu fornecimento; por exemplo, reparo de produtos defeituosos e inspeção desse reparo. d. São os custos com recursos humanos e materiais que têm por objetivo prevenir falhas, defeitos, anomalias ou, em outras palavras, que têm por objetivo permitir que tudo saia bem na primeira vez. A alternativa correta é a letra c. Custos resultantes da incapacidade de um produto para satisfazer às exigências da qualidade antes do seu fornecimento; por exemplo, reparo de produtos defeituosos e inspeção desse reparo.
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