Custos de falhas internas são as falhas ou defeitos que ocorrem dentro do processo de produção de um produto, antes de sua entrega ao cliente. Esses custos estão relacionados aos retrabalhos, refugos, reparos e desperdícios que ocorrem durante a fabricação. Portanto, a alternativa correta é a letra A) Falhas ou defeitos que acontecem após a entrega do produto.
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