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Ed 
Vou analisar cada alternativa: I) Ligados à essência do funcionamento da organização - Correto. II) Suportados por outros processos internos - Correto. III) Resultam no produto ou serviços que é recebido pelo cliente - Correto. Portanto, a alternativa correta é: D) As alternativas I, II e III estão corretas.
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