A ITIL 4 estabelece 34 práticas categorizadas em três eixos estruturantes. Com relação as práticas genéricas de gerenciamento, qual versa sobre a i...

Vamos analisar as opções: a) Prática de Medição e Relatórios - Esta prática geralmente está relacionada à coleta de dados e geração de relatórios para monitorar o desempenho dos serviços, não abordando diretamente a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados. b) Prática de Melhoria Contínua - Embora a melhoria contínua seja importante, não é especificamente focada na confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados. c) Prática de Gerenciamento de Segurança da Informação - Esta prática está diretamente relacionada à importância da confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados, garantindo a segurança da informação. Portanto, esta é a resposta correta. d) Prática de Gerenciamento de Arquitetura - Esta prática está mais relacionada à estrutura e design dos serviços, não abordando diretamente a segurança da informação. e) Nenhuma das outras opções - Considerando a análise acima, a opção correta é a letra c) Prática de Gerenciamento de Segurança da Informação.